Política de Privacidade

1. Quem Somos

A Tk Serviços é uma empresa especializada em automação de processos, integrações e inteligência artificial aplicada a operações comerciais, incluindo a captura automatizada de leads gerados por campanhas de anúncios (Meta Ads) e o envio desses dados para sistemas de CRM de nossos clientes.

2. Quais Dados Coletamos

No contexto da nossa automação de captura de leads, processamos os seguintes dados, fornecidos voluntariamente pelo usuário ao preencher um formulário de anúncio (Meta Lead Ads):

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Dados de origem do anúncio (identificadores de campanha, conjunto de anúncios e anúncio)

3. Como Usamos os Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Registrar o lead no sistema de CRM do cliente que contratou nosso serviço
• Permitir contato comercial entre o cliente contratante e o lead
• Gerar relatórios de origem de campanha para fins de otimização de marketing do cliente contratante

4. Com Quem Compartilhamos os Dados

Para operar nossos serviços, utilizamos os seguintes operadores de dados (processadores), que tratam os dados em nosso nome, sob instrução, exclusivamente para viabilizar a automação:

• Sistema de CRM do cliente contratante — destino final dos dados do lead
• n8n (plataforma de automação, hospedada em infraestrutura própria) — processa os dados em trânsito entre a Meta e o CRM
• Telegram — utilizado para notificações internas de equipe (quando aplicável)
• Google Sheets — utilizado para registro de eventuais falhas técnicas no processamento (quando aplicável)

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados é realizado com base no consentimento fornecido pelo titular ao preencher o formulário de anúncio, e no legítimo interesse do cliente contratante em processar leads gerados por suas próprias campanhas publicitárias.

6. Retenção de Dados

Os dados processados por nossa automação não são armazenados permanentemente em nossa infraestrutura além do necessário para garantir a entrega ao CRM do cliente. Registros de erro (quando aplicável) são mantidos por até 90 dias, para fins de auditoria técnica.

7. Direitos do Titular

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados tratados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão dos dados pessoais tratados (ver nossa página de Exclusão de Dados)
• Revogação do consentimento

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais tratados, incluindo transmissão criptografada (HTTPS) e controle de acesso às credenciais de integração.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato: contato@tkservicos.online